Website & Platform
Websiterelaunch
BAHN-BKK
Wie schafft man eine intuitive und hilfreiche Informations- und Serviceplattform?
Die Krankenkasse stand vor einer entscheidenden Aufgabe: Ihre Website so zu gestalten, dass sie sowohl Privat- als auch Geschäftskunden optimal anspricht – ohne dabei an Benutzerfreundlichkeit und Effizienz zu verlieren. In diesem Zuge haben wir das komplette CMS neu aufgesetzt,
basierend auf Neos.
Ziel:
Die neue Website für Privatkunden ist bereits erfolgreich live, doch der nächste große Schritt steht bevor: der Launch der maßgeschneiderten Plattform für Geschäftskunden.
Dabei haben wir nicht nur die Funktionalität, sondern auch das Design optimiert – inklusive der Berücksichtigung von Barrierefreiheit. Das neue Look & Feel sorgt dafür, dass die BAHN-BKK
mit einem einheitlichen Auftritt gemäß ihrer Unternehmenswerte und Vision nach außen wirkt und vor allem ihre junge Zielgruppe mit digitalen Angeboten noch besser anspricht.
Das Ziel? Einen schnellen und einfachen Zugang zu allen wichtigen Informationen schaffen,
die Leadgenerierung auf ein neues Level heben und den Servicecharakter der Seite deutlich stärken. Eine digitale Transformation, die sowohl den Kunden als auch den Service in den Mittelpunkt stellt.
Durch präzises Verstehen der unterschiedlichen Zielgruppen und ihrer Bedürfnisse wurde die Informationsarchitektur der Website komplett neu gedacht und benutzerfreundlich gestaltet. Die klare Trennung zwischen Privat- und Geschäftskundeninhalten schafft nicht nur Übersichtlichkeit, sondern sorgt auch für eine nahtlos intuitive Navigation.
Jede Information ist nur wenige Klicks entfernt – barrierefrei und zugänglich für alle Nutzer. Von Anfang an wurden auch wichtige technische SEO-Strategien implementiert, um die Sichtbarkeit der Website im Netz zu maximieren. Zudem treibt eine optimierte Benutzerführung die Leadgenerierung voran, indem der Mitgliedschaftsprozess noch einfacher und effizienter
gestaltet wurde.
Unsere Leistungen für die BAHN-BKK im Überblick:
Durchführung von Anforderungs- und Strategieworkshops
Analyse von Nutzergruppen & User Flows
Erstellung von Proto-Personas
Konzeption & Erstellung UI-Design gemäß User Centered Design
SEO-Optimierung und SEO-Redakteursschulungen
technische Umsetzung inkl. responsiver, barrierearmer Darstellung
Koordination und Abstimmung mit externen Dienstleistern
Implementierung verschiedener Schnittstellen
(z. B. Web-Schnittstellen)
Betreuung des Server-Hostings
weitere Supportleistungen sowie Pflege und Optimierung der Website
Ergebnis:
Das Ergebnis ist eine zielgruppen-spezifisch optimierte Website, die inhaltlich, funktional und visuell überzeugt.
Durch intuitive Navigation, verbesserte Darstellung des Leistungsangebots und barriere-arme Zugänglichkeit wird das Angebot der BAHN-BKK übersichtlich und nutzerfreundlich kommuniziert.